ANTECEDENTES
IP Total Software S.A. es contratado por Orbitel S.A. para realizar el proyecto Sistema de Información para la Gerencia de Red, el cual consistió en la implantación de dos productos de IP Total Software S.A.: NGN Mediator/Collector y NGN Provisioning.
Con el primero se automatiza los procesos de generación y presentación de los informes de gestión de la red de Orbitel. Estos informes, en su mayoría, requieren de la descarga y procesamiento de archivos generados por las centrales telefónicas.
Con NGN Provisioning se automatiza todos los procesos de modelamiento, inventario y aprovisionamiento de los servicios que presta Orbitel en las áreas de Transmisión, Conmutación y Valores agregados (Servicios basados en IP).
EL DESAFIO
El Sistema de Información Gerencia de Red abarca:
- Automatización de la extracción y carga de datos de centrales telefónicas
- Generación automática de informes del desempeño de la red (para el área de gestión) con la información obtenida de las centrales.
- Mejoras a los sistemas de inventario de red y bitácora de gestión
- Captura automática de alarmas, y afectación automática del inventario de red, cascadas de afectación y disponibilidad de servicios.
- Integración de los sistemas de inventario, aprovisionamiento, activación y CRM
- Aprovisionamiento y activación automática de nuevos servicios de Voz IP (voipiadores)
LA SOLUCIÓN DE IP TOTAL SOFTWARE S.A.
El producto NGN Collector (Versión anterior del NGN eMediator®) automatiza y gestiona todo lo relacionado con extracción y carga de datos de las centrales telefónicas, y alarmas, al datawarehouse, así como su análisis y la generación automática de 12 tipos diferentes de reportes, que brindan información detallada acerca del desempeño de la red incluyendo cantidad de tráfico (con diferentes agregaciones por rutas, operadores, destinos, y distintos perfiles temporales, diarios, semanales, mensuales, y comparativos con históricos) y calidad de la conectividad (tazas de completación de llamadas, más de 20 causas de no completación,
cantidades de circuitos bloqueados, capacidad de tráfico, grado de servicio, etc).
El producto NGN Provisioning (Versión anterior del NGN eProvision®) centraliza los flujos de trabajo del aprovisionamiento de servicios a través de las distintas áreas de Orbitel, desde el diseño de enlaces y redes en el área de ingeniería, con reserva de puertos y equipos en el inventario de red, la configuración de conexiones necesarias en el área de conmutación, hasta la implementación de los enlaces por el área de operaciones. Manejando el inventario de la red al interior de la solución, e integrando vía webservices con el ERP (SAP) y CRM (Vantive) de Orbitel, el sistema puede correlacionar información como los clientes que se verían afectados por un daño en una tarjeta, o el conjunto completo de infraestructura que apoya un determinado servicio.
El producto NGN Activator (Versión anterior del NGN eActive®) automatiza los procesos de activación de servicios de VozIP en las centrales telefónicas HUAWEI de Orbitel. Al integrarse con los flujos de trabajo del NGN Provisioning, la activación del producto "voipiador" se realiza de forma automática como una actividad más del flujo de trabajo de aprovisionamiento normal del producto.
ALIANZA ESTRATÉGICA
IP Total Software S.A. y Orbitel S.A. han firmado contratos consecutivos para el soporte y mantenimiento de NGN Provisioning 4.0 (Versión anterior del NGN Manager Suite V5.0).
ACERCA DE ORBITEL S.A.
Orbitel es una Corporación de Mercadeo y Ventas de servicios basados en Tecnologías de Información y Comunicación, que atiende el mercado colombiano y las empresas y comunidades hispanas. Crea valor a través de la construcción de marcas, la relación profunda y la experiencia memorable con los clientes.
Ahora Orbitel S.A. pertenece al grupo UNE EPM Telecomunicaciones, que junto a otras empresas del Grupo Empresarial EPM han unido fuerzas y se han consolidado para ofrecer todos sus servicios bajo una sola marca. |
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