Uno de los grandes cambios en el mercado de las telecomunicaciones es el alto grado de exigencia de calidad por parte de los usuarios. Ahora, la calidad del servicio es uno de los criterios más importantes a la hora de diferenciar un operador de otro. La solución NGN eAssure, parte de la suite NGN Manager Suite, permite a los operadores implementar y medir métricas corporativas acerca del uso, disponibilidad y nivel de calidad percibido para cualquier clase de servicio tales como telefonía tradicional, telefonía IP, acceso a Internet, servicios de datos como navegación, mensajería (SMS, MMS, e-mail), transferencia de archivos (FTP, descarga de ring-tones y juegos) y “Streaming” (audio y video).  Estas métricas son usadas para monitorear la calidad de los servicios tal como es percibida por lo clientes y muchas veces, ofrecida por socios tecnológicos del operador.

Esquema de Aseguramiento del Servicio

 

NGN eAssure® se encuentra constituido por los siguientes módulos

La solución NGN eAssure, parte de la suite NGN Manager Suite, permite a los operadores implementar y medir métricas corporativas acerca del uso, disponibilidad y nivel de calidad percibido para cualquier clase de servicio tales como telefonía tradicional, telefonía IP, acceso a Internet, servicios de datos como navegación, mensajería (SMS, MMS, e-mail), transferencia de archivos (FTP, descarga de ring-tones y juegos) y “Streaming” (audio y video).  Estas métricas son usadas para monitorear la calidad de los servicios tal como es percibida por los clientes y muchas veces, ofrecida por socios tecnológicos del operador.

La solución NGN eAssure integra datos de diferentes fuentes para ofrecer información acerca de los niveles de calidad de los servicios. La fuente principal de datos para aseguramiento son los mismos elementos de red y sus sistemas de gestión, de estos, se obtienen las alarmas ya sea en tiempo real o a través de archivos. Las alarmas son sometidas a un procesamiento (filtro, correlación y asociación) que da lugar a un árbol de afectación del servicio que contiene la información de cuales equipos, enlaces, redes, servicios y finalmente clientes se vieron afectados por una falla o evento en la red.