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A partir del árbol de afectación se genera toda la información necesaria para presentar informes para la gestión de la calidad del servicio tales como:

Informes de Calidad de Servicio

 

Modelo de Informes de Disponibilidades

  • Informe de Disponibilidad, en el cual se presenta información del porcentaje de disponibilidad de todos los servicios asociados a los clientes, un detalle de los eventos de red que causaron esa disponibilidad, la duración total de la no disponibilidad, entre otra información.
  • Gestión en tiempo real del estado de la red, desplegando los eventos, alarmas, trabajos programados y no programados con sus respectivas duraciones y afectaciones.
  • Informes de tráfico y rendimiento general de la red.
  • Informe ejecutivo de calidad, el cual muestra resúmenes y estadísticas del estado de la red y de los servicios con una gran gama de indicadores y métricas definibles por el usuario.
  • Informe de cruce de acuerdos de nivel de servicio por cliente.
  • Informe de trabajos y gestión de daños en la red.
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