NGN eBill® cubre los procesos de Facturación en los niveles de Clientes, Servicios y Socios de negocio, estandarizados por el Telemanagement Forum, organismo encargado de definir el marco de trabajo sobre el cual se deben basar las compañías del sector de las telecomunicaciones.

NGN eBill® posee las funcionalidades necesarias para soportar los procesos de facturación en cuanto a los siguientes niveles de gestión señalados por el modelo eTOM:

• Gestión de Clientes: Corresponde específicamente a la distribución de facturas hacia el cliente y la gestión de recaudo directo, así como las interfaces con el módulo eCRM para efectos de tasación y gestión de cartera.

• Gestión de Servicios: Por el lado de aseguramiento, con el manejo de SLAs, y por el lado de facturación, con las funcionalidades de tasación, facturación, descuentos, impuestos y retenciones.

• Gestión de relaciones con socios de negocio: En lo correspondiente al intercambio de información con otros operadores.

Los servicios de nueva generación,  que los operadores de telecomunicaciones no pueden obviar en su portafolio, generalmente poseen un sinnúmero de atributos que se diferencian de los tradicionales por sus características, restricciones, métricas y descuentos asociados.  Un sistema de configuración adecuado debe prever la creación de “combos” de servicios y dirigirlos al segmento de clientes apropiado.

Adicional a los servicios tradicionales de conexión sobre redes de voz y datos, ya sean de acceso (PSTN, ISDN, GPRS, UMTS, xDSL) o transporte (SDH, ATM, FrameRelay), los servicios de nueva generación (basados generalmente sobre plataformas convergentes al protocolo IP) que debe poder ofrecer y facturar un operador de Telecomunicaciones se pueden agrupar bajo cuatro grandes necesidades del mercado:

• Comunicación: Servicios de llamadas (nacional, internacional y servicios especiales), Email (con todos sus atributos), VoIP, FoIP, Mensajería universal, transferencias de archivos, Videoconferencia, Chat, Oficina virtual.

• Entretenimiento: Música en Demanda, Video en demanda, Juegos en línea, etc.

• Transacción: e-banking, e-commerce, subastas.

• Información: e-learning, noticias, contenidos específicos, publicidad,  etc.

Debido a la alta segmentación por el lado de la demanda, y al constante crecimiento en la oferta de este tipo de servicios, los operadores de telecomunicaciones deben pensar en un sistema de configuración de paquetes de servicios que ofrezca un alto nivel de flexibilidad para lograr implementar las estrategias de mercadeo y satisfacer las expectativas del área comercial sin mayores contratiempos.

El componente de Configuración de NGN eBill®, por ser una herramienta basada en reglas, permite con total flexibilidad: definir, crear, configurar y empaquetar servicios y productos  dirigidos a segmentos específicos del mercado de una compañía del sector de las telecomunicaciones.

Adicionalmente, permite incluir en el proceso de ‘empaquetamiento’ productos y servicios independientes de la infraestructura de comunicaciones de la compañía, como son: equipos y dispositivos, licencias de software, horas-ingeniero, etc. Los cuales pueden ser de cobro único (compra) ó cobros periódicos (alquiler o planes de pago).

Planes de Servicio y Producto

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