El diseño y configuración de servicios mediante se basa en 6 aspectos sencillos pero fundamentales:

• Datos Básicos: Consiste en la definición base del plan o paquete de servicios así como la descripción de los servicios incluidos con las características propias de cada uno.   Los parámetros a definir serían:
• Nombre comercial del plan o paquete.
• Descripción
• Cargo básico
• Ciclo de facturación y periodicidad de cobro
• Servicios incluidos
• Métricas de calidad de servicio (QoS) por cada servicio incluido.
• Vigencia
• Cuenta contable (PUC)


• Valores incluidos: Aquí se especifica qué cantidad de cada servicio se incluye en el cargo básico definido en el punto anterior.  Por ejemplo,  si uno de los servicios incluidos es “Enlace FrameRelay” y una de sus métricas es “CIR”, en este punto se especificaría que se trata de 128Kbps de CIR.  Cabe anotar que las unidades, en este caso Kbps son totalmente parametrizables.


• Valores adicionales: Se refiere a la especificación del valor a cargar al cliente, cuando este sobrepase en consumo la cantidad incluida definida para alguno de los servicios incluidos en el plan contratado. Por ejemplo, si uno de los servicios incluidos fue “WebHosting”, una de sus métricas fue “Espacio en disco” y el valor incluido para ese plan fue “500Mb”,  aquí se describiría “USD 5/mes por cada Megabyte adicional”.

• Restricciones: Aquí se describen los constraints o limitantes de uso sobre las características propias de los servicios incluidos.  Por ejemplo,  para un servicio como “Virtual LAN” una restricción sería “Número máximo de workstations simultáneas: 1500”.

• Descuentos y Promociones: Por medio de este componente, se detallan las promociones y descuentos que se le pueden aplicar al plan ó paquete de servicios.  Product Configurator permite diseñar promociones en base a los siguientes criterios:

• Por franja horaria: Por ej. Todos los días de 11pm a 6am, 40% de descuento.
• Por días específicos: Por ej. 25 de diciembre y 1º de enero, 20% de descuento.
• Por consumo: Por ej. Por cada 500 minutos en llamadas, 10 minutos gratis.
• Por fidelidad: Por ej. Por cada año de servicio, 15% sobre el cargo básico.
• Por tipo de contrato: Por ej. Clientes VIP, instalación gratis, 5% descuento en cargo básico.

• Impuestos: Bajo este componente se definen y aplican las reglamentaciones tributarias que por la ley local y/o nacional deben asociarse a cada uno de los servicios incluidos.  De esta manera, Product Configurator soporta cabalmente casos como: “Cargo de impuesto de IVA 16% a los servicios de llamadas a larga distancia, cero impuestos a los servicios de transmisión de datos y valor agregado, excepto acceso a Internet cuyo IVA será de 8%.”

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