NGN Manager Suite® es un pre-integrado NGOSS (Next Generation Operations Support System) orientado a soportar la operación de compañías proveedoras de servicios de Telecomunicaciones. Sus módulos funcionales cubren gran parte de los procesos operativos enmarcados por el eTOM (Mapa de Operaciones de Telecomunicaciones, mejorado) como son: procesos de administración de clientes (CRM), modelamiento y gestión de inventarios (NRM), planeación de recursos de red, aprovisionamiento de servicios -incluyendo activación directa con los elementos de red tanto del mundo IP como de sistemas convencionales de conmutación-,  gestión de flujos de trabajo (Workflow), gestión de red – recolección, correlación y visualización de alarmas, gestión de tiquetes de problemas (Troubletickets) y gestión de daños de red-, gestión de acuerdos de nivel de servicios y los procesos de  mediación de consumos (Mediation), tasación y facturación (Billing).

Mediante estos componentes, el software de IP Total Software S.A. cubre y satisface las necesidades de las áreas operativas críticas de las compañías operadoras de telecomunicaciones, en especial, de aquellas que ofrecen servicios de punta soportados por Redes de Próxima Generación.

Completamente alineados con el modelo eTOM, sus componentes funcionales soportan los procesos críticos del proveedor de servicios: Cumplimiento de solicitudes desde el contacto con el cliente hasta el aprovisionamiento de recursos (Fulfillment), Aseguramiento del servicio (Assurance) y Facturación, incluyendo recolección y procesamiento de datos de consumos (Billing Mediation).

La suite es el resultado de la firme integración de los productos NGN eProvision®, NGN eMediator®, NGN eAssure®, NGN eActive®, NGN eClient® y NGN eBill®. En conjunto, soportan los procesos SIP (eStrategia, Infraestructura y Producto) y FAB (Cumplimiento, Aseguramiento y Facturación) del modelo de procesos de eTOM.

NGN Manager Suite®, permite a los operadores:

• Definir y modelar nuevas clases de  productos y servicios, con un alto grado de flexibilidad y rapidez.
• Diseñar, administrar y controlar todos los procesos de aprovisionamiento tanto de los servicios como de los recursos de red que estos requieran.
• Modelar, administrar y mantener al día el inventario de red tanto a nivel físico como lógico.
• Activar automáticamente los servicios a través de conectividad directa con los elementos de red (centrales telefónicas, enrutadores, conmutadores, etc) o con sus sistemas de gestión propietarios.
• Asegurar y administrar la calidad y desempeño de los servicios ofrecidos a los clientes a través de los acuerdos de nivel de servicio, al igual que soportar los procesos de post-venta de los servicios.
• Recolectar, administrar y procesar los datos de consumos provenientes de los elementos de red para ofrecer los insumos necesarios al área de facturación.
• Administrar el ciclo completo de facturación de los servicios al cliente.

Arquitectura Técnica

NGN Manager Suite y todos sus componentes está soportado por una arquitectura de vanguardia tecnológica, completamente escalable, modular y funcionalmente extensible. Diseñada para soportar la operación tanto de operadores entrantes como de grandes operadores (“carrier-class”) con cantidades de usuarios, transacciones y datos en continuo crecimiento.

• Arquitectura basada 100% en Java.
• Soporte a diversos sistemas operativos sobre los cuales exista Implantaciones certificadas de Java: Sun Solaris, HP UX, Microsoft Windows, IBM Aix.
• Basada enteramente en la base de datos Oracle.
• Sistema de extensibilidad basado en Reglas de negocio programables en lenguaje de Scripting.
• Adaptadores para interoperabilidad con aplicaciones externas usando  WebServices y APIs en Java.
• APIs de extensibilidad usando lenguaje de scripting Java.
• Acceso a datos masivos a través de APIs y otros mecanismos de publicación.
• Plataforma de procesamiento distribuido y paralelo.

Arquitectura Java WebStart para las interfaces de usuario, lo cual permite una fácil configuración y actualización de los clientes (cero-instalación).